1. Phạm vi bảo hành:

  • Bảo hành cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất gây ra, bao gồm:

    • Máy móc: Lỗi hoạt động của máy, lỗi đồng hồ chạy sai giờ, lỗi dây cót, lỗi núm vặn,…

    • Vỏ máy: Lỗi trầy xước, nứt vỡ do lỗi sản xuất (không bao gồm trầy xước do sử dụng).

    • Mặt kính: Lỗi nứt vỡ do lỗi sản xuất (không bao gồm nứt vỡ do va đập).

  • Không bảo hành cho các trường hợp:

    • Lỗi do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng cách, va đập mạnh, ngâm nước, rơi vỡ,…

    • Lỗi do sửa chữa, thay thế linh kiện tại các đơn vị không phải là đại lý ủy quyền của Yeunha.

    • Lỗi do hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng.

    • Lỗi do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh,…

2. Thời gian bảo hành:

  • Thời gian bảo hành được quy định cụ thể cho từng dòng sản phẩm và được ghi rõ trên thẻ bảo hành.

  • Thông thường, thời gian bảo hành cho đồng hồ cơ là 1 năm, đồng hồ điện tử là 2 năm.

3. Điều kiện bảo hành:

  • Khách hàng cần xuất trình thẻ bảo hành còn nguyên vẹn, có đầy đủ thông tin và dấu mộc của Yeunha.

  • Đồng hồ cần được bảo quản cẩn thận, không bị trầy xước, nứt vỡ, biến dạng do tác động ngoại lực.

  • Đồng hồ cần được bảo dưỡng định kỳ theo khuyến cáo của nhà sản xuất.

  • Yeunha có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp không đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên.

4. Quy trình bảo hành:

  • Khách hàng liên hệ với Yeunha qua hotline [0365452106 hoặc email Yeunha@gmail.com để đặt lịch hẹn bảo hành.

  • Khách hàng mang đồng hồ đến trực tiếp cửa hàng Yeunha hoặc gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh.

  • Yeunha sẽ kiểm tra tình trạng đồng hồ và xác định nguyên nhân lỗi.

  • Nếu thuộc phạm vi bảo hành, Yeunha sẽ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí cho khách hàng.

  • Nếu không thuộc phạm vi bảo hành, Yeunha sẽ thông báo cho khách hàng và báo giá sửa chữa.

  • Khách hàng có quyền lựa chọn sửa chữa hoặc không sửa chữa.

5. Cam kết:

  • Yeunha cam kết xử lý yêu cầu bảo hành của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

  • Yeunha sử dụng linh kiện chính hãng và đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp để đảm bảo chất lượng bảo hành.

  • Yeunha cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình bảo hành.